改变是成长的必经之路

2016级  金融管理专业   赖丹妮   就业单位：广发银行股份有限公司信用卡中心               

初次结识“就业”这个词概念很模糊，字面意思觉得就业二字就是工作。而当你真正步入社会接触工作，对于就业又是另一番理解了，它并不是那么容易，它具有挑战同时也存在晋升的机遇。在学校的时候，每个学期我们都上就业指导课，通过老师的剖析，多多少少也了解到了就业会遇到的一些问题以及该如何去应对，这也为我们走出校园打了一剂预防针。

时光如白驹过隙，我的学生生涯就要画上句号了，终究要踏出校园，开启人生的另一站征程。以前总觉得时间还很久，自己一直都还是个学生，很多事情都没有去太在意。直到现在，我才发现，原来学生生活和社会生活真的大大不同，要学的东西更多，要容纳的东西更多，要克服的困难更多……

2019年2月14日，我在广发银行股份有限公司信用卡中心开始了为期八天的培训并且顺利结训，于2019年2月21日正式实习到现在。广发银行成立于1988年，是国内首批组建的股份制商业银行之一。本行以创新为驱动，以服务为宗旨，以合规为基石，秉承“创新、包容、奋进”的企业文化精神开展各项经营管理活动，稳中求进、开拓进取，朝着实现“功能完备、业务多元、特色鲜明、同业一流”的战略愿景不断迈进。 本行致力于为客户提供高质量、高效率、全方位的综合金融服务。在境内24个省100个地级及以上城市和澳门特别行政区设立了43家一级分行、843家营业机构，并与全球125个国家和地区的1,718家银行总部及其分支机构建立了代理行关系，为超过30万对公客户、3,422万个人客户、5,711万张信用卡客户、2,427万移动金融客户提供优质、全面的金融服务。可以说广发的客户遍布国内各地，现在的广发卡也进行了全面的升级，功能优惠也比较多，手持广发信用卡的人也越来越多。而我们的工作是根据系统派发的数据拿名单，为有需求客户进行办卡资料的填写，并未客户解决遇到的一些问题，努力服务好每一位客户。

 一开始有很多的不适应，无论是环境还是人事物。公司的环境很好也很大，也有饭堂和各种活动场所，但刚来还是会对环境很不熟悉，身边也换了一批人，最知心的朋友不在了，难免会觉得孤独。但是我很快就调整了心态也适应了工作环境，在这里认识了很多同事，也交了几位知心朋友，对于工作也逐渐上手。在这里，最主要的还是工作，没有学校那么多的活动可以参加，没有经济管理系学生三会这样类似的组织在，也没有了为了考试泡图书馆的机会了。工作，常常会觉得压力大，也经常会遇到一些难搞的客户，偶尔心态也会崩，也哭过几次。慢慢的我也知道了心态的重要性，包容客户更是重要。从事我们这一服务行业的，我觉得销售技巧很重要之外，态度也甚为重要，有容乃大。

怀念校园生活是真的，但直面工作也是真的。无论对于学习还是工作我都是属于比较认真的，所以在工作上我也没有落后，在培训时拿了状元，接着新人期拿了新人王，再后来与老员工一起pk业绩我也拿了几次的优秀之星。努力与进步领导们也看在眼里，他们也很看重我，在我实习一个多月的时候，我的组长就让我带新人，当师傅，一下子我从徒弟变成了师傅。其实得到的不仅是一种肯定，也是一种鼓励，我也深知我肩上的担子重了，压力也大了。所以我不能懈怠，我需要保持原有的冲劲与态度。当然，工作也有瓶颈期的时候，这时候就需要你调整下自己的工作状态和方式，改变是成长的必经之路，只有多向优秀同事学习，取取经，或者找组长谈谈心寻求更好的解决办法，这样才可以让事情得到解决，重新出发，收获更大的进步。

启示:

通过顶岗实习，让我们真正做到了理论结合实际，将本专业的知识运用到实际，强化个人的专业技能，让知识帮助实践更加稳步的进行。顶岗实习，也让我们提前接触社会，了解社会，体会到了工作的不易与坚持容忍的重要性。我相信，无论未来再大的风再大的雨，我都能坦然接受，面对一切挑战，不断调整自己，抓住机会，让自己有更大的发展空间。